Techniker Kundendienstleitung (m/w/d)

Antilope VAN steht für moderne Campervans, die Qualität, Komfort und Abenteuerlust vereinen. Unsere Vans werden zu 100 % im Herzen der Bretagne gefertigt. Damit unsere Kunden auch nach dem Kauf bestens betreut sind, suchen wir einen Techniker Kundendienstleitung (m/w/d), der alle Service- und Reparaturthemen koordiniert und mit Herz und technischem Know-how für zufriedene Kunden sorgt.

Deine Aufgaben:

• Ansprechpartner für unsere Kunden bei Servicefällen, Reparaturen oder technischen Problemen
• Organisation, Koordination und Nachverfolgung aller Serviceaufträge
• Prüfung aller Fahrzeuge vor der Auslieferung an den Kunden sowie Behebung möglicher technischer Fehler
• Technische Fehleranalyse sowie Dokumentation der Servicefälle
• Zusammenarbeit mit Werkstätten, Lieferanten und Partnern zur schnellen Lösung von Problemen
• Kontinuierliche Optimierung unserer Serviceprozesse
• Sicherstellung einer hohen Kundenzufriedenheit durch lösungsorientierte Kommunikation
  
  

Dein Profil:

• Abgeschlossene technische Ausbildung (z. B. Kfz-Mechatroniker, Techniker, Mechatroniker) oder vergleichbare Qualifikation
• Technisches Verständnis für Fahrzeuge und idealerweise Campervans
• Erfahrung im Kundenservice oder Serviceleitung von Vorteil
• Ausgeprägte Kundenorientierung, Kommunikationsstärke und Organisationstalent
• Selbstständige, strukturierte Arbeitsweise und Hands-on-Mentalität
• Sicherer Umgang mit MS Office und gängigen IT-Tools
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
• Gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
• Französischkenntnisse von Vorteil
  
  

Wir bieten:

• 28 Tage Urlaub für deine Erholung
• Überdurchschnittliches Gehalt
• Ein familiengeführtes Unternehmen mit kurzen Entscheidungswegen
• Hohe Eigenverantwortung und die Möglichkeit, aktiv etwas zu bewegen
• Ein dynamisches, motiviertes Team
• Tierfreundliches Arbeitsumfeld – dein Hund ist bei uns willkommen